Konto und Daten löschen

Sie können Ihr Alivo-Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit löschen.

In der App (am schnellsten)

1. Alivo öffnen.
2. Unten auf „Einstellungen“ tippen.
3. Ganz nach unten scrollen und „Alle meine Daten löschen“ wählen.
4. Mit „Ja, endgültig löschen“ bestätigen.

Ihre Aufpasser bzw. die Menschen, auf die Sie aufpassen, werden darüber informiert.

Ohne App (z. B. Handy verloren)

Schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@cratoslabs.com mit dem Betreff „Alivo: Daten löschen“ und diesen Angaben, damit wir Ihr Konto finden:

• Ihren Namen, wie er in Alivo angezeigt wird,
• ob Sie sich selbst melden oder auf jemanden aufpassen,
• die Namen von mindestens einem Aufpasser bzw. der Person, auf die Sie aufpassen,
• falls Sie Ihr Konto mit Google gesichert haben: die E-Mail-Adresse dieses Google-Kontos.

Wir löschen das Konto innerhalb von 30 Tagen und bestätigen Ihnen die Löschung per E-Mail.

Was gelöscht wird

• Ihr Profil (Name, Sprache) und Ihr Anmeldekonto,
• Ihr Kreis mit Zeitplan, Lebenszeichen und Vorfällen,
• Ihre Verbindungen als Aufpasser,
• registrierte Geräte, Einladungs- und Wiederherstellungscodes, Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.

Lebenszeichen werden ohnehin nach 7 Tagen, Vorfälle nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Belege über Abo-Käufe können wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten nicht löschen; sie enthalten keine Lebenszeichen. Ein laufendes Abo kündigen Sie im Google Play Store.