Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 7. November 2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Bedingungen gelten für die App „Alivo“ und alle Funktionen, die sie über unsere Server bereitstellt, einschließlich des Premium-Abos. Anbieter ist Gerhard Köpfle (CratosLabs), Waltherweg 3a, 6850 Dornbirn, Österreich, contact@cratoslabs.com.

Mit der Einrichtung der App stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Sie sind jederzeit auf dieser Seite und in der App unter „Einstellungen → Rechtliches“ abrufbar. Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

2. Was Alivo leistet – und was nicht

Alivo ist ein Erinnerungs- und Benachrichtigungsdienst: Eine Person, die allein lebt, gibt regelmäßig ein Lebenszeichen. Bleibt es bis zur eingestellten Zeit aus, erinnert die App sie und benachrichtigt danach die Personen, die sie als Aufpasser in ihren Kreis aufgenommen hat.

Alivo ist kein Notruf und kein medizinischer Dienst. Die App erkennt keine Stürze, prüft keinen Gesundheitszustand und verständigt keine Rettungskräfte. Sie ersetzt weder Pflege noch Betreuung noch ein Hausnotrufsystem. Im Notfall wählen Sie bitte immer 112.

Ob eine Erinnerung oder ein Alarm ankommt, hängt auch von Umständen ab, auf die wir keinen Einfluss haben: Internetverbindung, Akku, Einstellungen und Energiesparfunktionen des Handys, die Zustelldienste von Google und die Erreichbarkeit der Aufpasser. Eine Zustellung oder Reaktion innerhalb einer bestimmten Zeit können wir deshalb nicht zusagen. Die App zeigt an, wenn ein Gerät Alarme voraussichtlich nicht empfangen kann; nutzen Sie den Testalarm, um die Einrichtung zu prüfen.

3. Ihre Mitwirkung

Damit Alivo zuverlässig arbeiten kann, kommt es auch auf Sie an. Bitte

• lassen Sie die Berechtigungen erteilt, um die die App bittet – Benachrichtigungen, Alarm im Vollbild und Hintergrundnutzung ohne Akku-Einschränkung – und halten Sie die App auf dem aktuellen Stand;
• lösen Sie nach der Einrichtung und nach jeder größeren Änderung einen Testalarm aus;
• sprechen Sie im Kreis ab, was ein Alarm bedeutet und wer dann was tut;
• pausieren Sie Alivo oder passen Sie die Meldezeit an, wenn Sie absehbar kein Lebenszeichen geben können, etwa auf Reisen oder im Krankenhaus, damit niemand grundlos alarmiert wird.

Als Aufpasser halten Sie Ihr Handy möglichst empfangsbereit und kümmern sich darum, wenn die App meldet, dass Ihr Gerät oder das eines anderen Aufpassers keine Alarme empfangen kann.

4. Mindestalter und Konto

Alivo dürfen nur Personen ab 16 Jahren nutzen. Ihr Konto entsteht bei der Einrichtung ohne Passwort und ist an die Installation gebunden. Damit es einen Gerätewechsel übersteht, können Sie es mit Google sichern oder sich von einem Aufpasser einen Wiederherstellungscode geben lassen. Ohne Sicherung kann ein Konto verloren gehen, wenn das Handy verloren geht oder die App gelöscht wird.

Sie können Ihr Konto jederzeit in der App unter „Einstellungen → Alle meine Daten löschen“ löschen.

5. Nutzungsrecht

Sie dürfen Alivo für private Zwecke nutzen; dieses Recht ist einfach, also nicht exklusiv, und lässt sich nicht übertragen. App, Texte, Grafiken und Töne sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen sie weder verändern noch zurückentwickeln, vervielfältigen oder gewerblich verwerten, soweit das Gesetz es nicht ausdrücklich erlaubt.

6. Kreis, Aufpasser und Verhalten

Aufpasser kommen nur über einen Einladungscode in einen Kreis, den die beschützte Person selbst weitergibt. Geben Sie Codes nur an Menschen weiter, die Sie wirklich als Aufpasser möchten. Als Aufpasser nehmen Sie eine Einladung nur an, wenn die Person damit einverstanden ist; Alivo darf nicht dazu dienen, jemanden ohne sein Wissen zu überwachen.

Ihr Anzeigename ist für die anderen Mitglieder Ihres Kreises sichtbar. Er darf niemanden beleidigen oder täuschen. Unzulässig sind außerdem Fehlalarme in böser Absicht, das Ausprobieren fremder Codes, automatisierte Zugriffe und jeder Versuch, den Dienst zu stören oder Schutzgrenzen zu umgehen.

Zum Schutz vor Missbrauch sind manche Aktionen begrenzt, zum Beispiel wie oft am Tag ein Testalarm möglich ist oder wie oft ein Code eingegeben werden kann. Wir können diese Grenzen anpassen. Die Alarmierung bei einem ausbleibenden Lebenszeichen und „Aufpasser alarmieren“ schränken wir dadurch nicht ein.

Aufpasser gehen durch die Teilnahme keine rechtliche Verpflichtung gegenüber uns ein, auf einen Alarm zu reagieren. Was im Kreis vereinbart ist, regeln die Beteiligten untereinander.

7. Maßnahmen bei Verstößen und Kontaktstelle

Verstößt jemand gegen diese Bedingungen oder gegen geltendes Recht, können wir je nach Schwere einzelne Funktionen sperren oder das Konto vorübergehend oder dauerhaft ausschließen. Wir begründen eine solche Maßnahme, soweit wir die betroffene Person erreichen können. Halten Sie sie für falsch, schreiben Sie uns; wir sehen sie uns noch einmal an. Der Weg zu den Gerichten steht Ihnen unabhängig davon offen.

Rechtswidrige Inhalte, etwa einen beleidigenden Anzeigenamen, melden Sie bitte an contact@cratoslabs.com. Diese Adresse ist auch die zentrale Kontaktstelle für Nutzerinnen, Nutzer und Behörden nach Art. 11 und 12 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste). Sie erreichen uns auf Deutsch oder Englisch.

8. Kostenlose Nutzung und Premium

Alivo ist in der Grundversion kostenlos. Alle Funktionen, die der Sicherheit dienen – Alarm, Bestätigung durch einen Aufpasser, „Aufpasser alarmieren“, Testalarm und die E-Mail an Aufpasser – bleiben immer kostenlos.

Premium erweitert den Kreis einer beschützten Person, zum Beispiel um weitere Aufpasser, andere Meldeintervalle, längere Pausen und eigene Erinnerungszeiten. Welche Funktionen genau dazugehören, zeigt die App vor dem Kauf. Premium gilt für den ganzen Kreis und kann von der beschützten Person selbst oder von einem ihrer Aufpasser abgeschlossen werden.

9. Abo, Bezahlung und Kündigung

Premium wird als Abo über Google Play verkauft. Preis und Laufzeit sehen Sie vor dem Abschluss in der App. Bezahlung, Verlängerung, Erstattungen und ein etwaiges Rücktritts- oder Widerrufsrecht richten sich nach den Bedingungen von Google Play. Das Abo verlängert sich automatisch um die gewählte Laufzeit. Kündigen Sie es in Google Play vor dem nächsten Verlängerungstermin, endet es mit dem bereits bezahlten Zeitraum; eine spätere Kündigung wirkt erst zum Ende des folgenden Zeitraums. Das Löschen der App oder Ihres Kontos beendet das Abo nicht.

Endet Premium, bleiben alle Aufpasser im Kreis, alarmiert wird aber nur noch der zuerst hinzugefügte. Die Beteiligten erfahren das einige Tage vorher in der App. Wer das Abo abgeschlossen hat, kann es mit demselben Google-Konto auf einem anderen Gerät wiederherstellen. Wird der Kreis gelöscht, für den Premium gekauft wurde, läuft das Abo bei Google Play weiter, bis Sie es dort kündigen.

10. Verfügbarkeit und Änderungen am Dienst

Wir bemühen uns um einen störungsfreien Betrieb rund um die Uhr, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartung, Störungen bei Google oder anderen Anbietern und Fehler können den Dienst zeitweise unterbrechen. Wir können Funktionen weiterentwickeln; kostenlose Zusatzfunktionen können wir auch einschränken oder einstellen, wenn ihr Betrieb technisch oder wirtschaftlich nicht mehr sinnvoll ist. Die Sicherheitsfunktionen aus Abschnitt 8 und bezahlte Premium-Leistungen für einen laufenden Zeitraum bleiben davon unberührt. Sollten wir Alivo einmal ganz einstellen, kündigen wir das rechtzeitig in der App an.

11. Gewährleistung und Haftung

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie überall dort, wo zwingendes Recht wie das Produkthaftungsgesetz eine Haftung vorsieht. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine Pflicht verletzen, ohne die der Dienst gar nicht sinnvoll nutzbar wäre und auf die Sie sich deshalb verlassen dürfen, und auch dann nur für den Schaden, mit dem man bei einem solchen Dienst typischerweise rechnen muss. Darüber hinaus ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Für Ausfälle, die auf den in Abschnitt 2 genannten Umständen außerhalb unseres Einflusses beruhen, etwa ein ausgeschaltetes Handy, fehlendes Internet oder eine nicht erteilte Berechtigung, sind wir nicht verantwortlich.

12. Links zu anderen Seiten

Die App und diese Webseite verweisen auf Angebote anderer, etwa auf Google Play oder das Teilen-Menü Ihres Handys. Für deren Inhalte sind allein die jeweiligen Anbieter verantwortlich. Erfahren wir von Rechtsverstößen auf einer verlinkten Seite, entfernen wir den Link.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn es dafür einen sachlichen Grund gibt, zum Beispiel neue Funktionen oder eine geänderte Rechtslage. Änderungen gelten nur für die Zukunft. Die aktuelle Fassung steht auf dieser Seite; über wesentliche Änderungen informieren wir in den Versionshinweisen bei Google Play. Sind Sie mit einer Änderung nicht einverstanden, können Sie die App jederzeit nicht mehr nutzen, Ihr Konto löschen und ein Abo kündigen. Ihre gesetzlichen Rechte und ein bereits bezahlter Zeitraum bleiben unberührt.

14. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht ohne seine Verweisungsnormen und ohne das UN-Kaufrecht. Sind Sie Verbraucherin oder Verbraucher, behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften des Staates, in dem Sie gewöhnlich leben. Ist eine Bestimmung unwirksam, gelten die übrigen weiter.

Fragen zu diesen Bedingungen beantworten wir gerne unter contact@cratoslabs.com.